Возврат кондитерских изделий не предусмотрен российским законодательством, однако, бывают непредвиденные обстоятельства. Поэтому возврат можно осуществить только в нескольких случаях:
- Заказ был поврежден при доставке. Такое маловероятно, но может случиться (человеческий фактор присутствует). В этом случае мы возвращаем стоимость поврежденного торта/десерта, либо переделываем заказ за свой счет.
- Вы получили некачественный продукт. В таком случае Вам необходимо сфотографировать торт/десерт, изложить причины возврата и выслать нам на почту или WhatsApp. Далее мы рассматриваем Вашу жалобу, и если действительно был недочет с нашей стороны, то мы либо оформляем возврат денежных средств, либо переделываем заказ за свой счет.
Условия возврата:
- В случае обмена или возврата для рассмотрения заявки необходимо прикрепить фотографию бракованного или поврежденного торта, изложить причины возврата и выслать нам на почту или WhatsApp.
- Для возврата средств необходимо указать в письме корректные банковские реквизиты вашего счета.
- Все денежные возвраты осуществляются в течение 2 рабочих дней. Ошибки в реквизитах увеличивают сроки возврата.
- Все денежные возвраты осуществляются по реквизитам того человека, который заказывал и оплачивал заказ. Возврат денег на реквизиты иных людей невозможен.
Пожалуйста, при получении заказа обязательно проверяйте его целостность.
Нам очень важно, чтобы вы остались довольны и вернулись за следующим заказом! 🙂